Termini e condizioni del servizio
TERMINI E CONDIZIONI DEL SERVIZIO
Ultimo aggiornamento: 14 agosto 2026
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TITOLARE DEL NEGOZIO
Il sito biutykey.com e il relativo negozio online sono gestiti da:
BIOTECHNO S.R.L.
Nome commerciale: BiutyKey
Sede legale: Via Vittore Crivelli 51, 62027 San Severino Marche (MC), Italia
Partita IVA e Codice fiscale: 02089540435
REA: MC-284072
PEC: biotechnosrl@pecdotcom.it
Email: paolo.luzi81@gmail.com
Telefono: +39 335 6186626
Nel presente documento BIOTECHNO S.R.L. viene indicata anche come “BiutyKey”, “noi”, “nostro” o “venditore”.
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AMBITO DI APPLICAZIONE
I presenti Termini e condizioni regolano l’accesso al sito biutykey.com e l’acquisto dei prodotti disponibili nel negozio online.
Effettuando un ordine, il cliente dichiara di aver letto e accettato i presenti Termini e condizioni, l’Informativa sulla privacy, l’Informativa sui resi e rimborsi e l’Informativa sulle spedizioni pubblicate sul sito.
Le condizioni applicabili a ogni acquisto sono quelle disponibili al momento dell’invio dell’ordine.
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CLIENTI PRIVATI E CLIENTI PROFESSIONALI
Il negozio è rivolto sia ai consumatori privati sia ai clienti professionali.
Per “Consumatore” si intende la persona fisica che acquista per finalità estranee alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
Per “Cliente professionale” si intende il soggetto che acquista nell’ambito della propria attività professionale o imprenditoriale, compresi centri estetici, estetiste, saloni e operatori del settore.
L’accesso al listino professionale BiutyKey può essere subordinato alla registrazione, all’invio dei dati dell’attività e all’approvazione da parte di BiutyKey. Il cliente professionale è responsabile della correttezza e veridicità delle informazioni fornite.
BiutyKey si riserva il diritto di sospendere o revocare l’accesso al listino professionale in caso di informazioni inesatte, uso improprio dell’account o mancato rispetto delle presenti condizioni.
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ACCOUNT DEL CLIENTE
Il cliente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e delle attività effettuate attraverso il proprio account.
In caso di accesso non autorizzato o sospetto utilizzo dell’account, il cliente è invitato a contattare tempestivamente BiutyKey.
Non è consentito utilizzare dati falsi, impersonare altre persone o usare il sito per finalità illecite o fraudolente.
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INFORMAZIONI SUI PRODOTTI
BiutyKey si impegna a presentare prodotti, caratteristiche, immagini, colori, formati e confezioni nel modo più accurato possibile.
Le immagini hanno finalità illustrative. Lievi differenze di colore, confezione, etichetta o dettaglio estetico, che non incidono sulle caratteristiche essenziali del prodotto, possono dipendere dal dispositivo utilizzato, da aggiornamenti del produttore o da variazioni di confezionamento.
Prima dell’utilizzo, il cliente deve leggere attentamente etichette, ingredienti, modalità d’uso, avvertenze e indicazioni riportate sulla confezione.
I prodotti cosmetici e professionali devono essere utilizzati conformemente alla loro destinazione e alle istruzioni del produttore. Le informazioni presenti sul sito non costituiscono consulenza medica o sanitaria.
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PREZZI, IVA E SPESE AGGIUNTIVE
Tutti i prezzi sono espressi in euro.
Le imposte applicabili, comprese quelle eventualmente aggiunte separatamente, vengono calcolate e mostrate durante il procedimento di acquisto. Prima della conferma definitiva dell’ordine, il cliente può visualizzare il totale dovuto, comprensivo delle imposte applicabili, delle spese di spedizione e degli eventuali costi aggiuntivi.
Per i clienti professionali, i prezzi del listino dedicato possono essere indicati al netto dell’IVA, che viene calcolata e aggiunta al check-out secondo la normativa applicabile.
Le spese di spedizione e le eventuali soglie promozionali sono indicate sul sito o durante il check-out prima dell’invio dell’ordine.
BiutyKey può modificare prezzi e promozioni in qualsiasi momento. Le modifiche non incidono sugli ordini già confermati.
In caso di errore manifesto nel prezzo o nelle informazioni di un prodotto, BiutyKey contatterà il cliente prima di procedere. Il cliente potrà confermare l’ordine al prezzo corretto oppure annullarlo ottenendo il rimborso delle somme eventualmente già pagate.
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ORDINI E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
L’inserimento dei prodotti nel carrello non ne garantisce la disponibilità e non costituisce accettazione dell’ordine.
Prima dell’invio, il cliente può controllare e correggere i dati dell’ordine. Premendo il pulsante che comporta l’obbligo di pagamento, il cliente formula una proposta di acquisto.
Dopo l’invio dell’ordine, il cliente riceverà una comunicazione riepilogativa all’indirizzo email indicato. Il contratto si considera concluso quando l’ordine viene accettato da BiutyKey.
BiutyKey può rifiutare o annullare un ordine in caso di prodotto non disponibile, errore evidente, pagamento non autorizzato, dati incompleti, sospetto di frode, violazione delle presenti condizioni o altra causa legittima. In caso di pagamento già eseguito, le somme dovute saranno rimborsate.
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PAGAMENTI
I metodi di pagamento disponibili sono quelli mostrati durante il check-out.
Il pagamento è gestito tramite Shopify e i fornitori di pagamento disponibili sul negozio. BiutyKey non conserva direttamente i dati completi delle carte di pagamento.
Il cliente dichiara di essere autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento selezionato e di fornire informazioni corrette e aggiornate.
L’ordine potrà essere elaborato dopo l’autorizzazione del pagamento, salvo i casi in cui il metodo scelto preveda condizioni differenti.
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DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI
Tutti gli ordini sono soggetti alla disponibilità dei prodotti.
Qualora un articolo diventi indisponibile dopo l’invio dell’ordine, BiutyKey informerà il cliente e proporrà, quando possibile, una sostituzione. Il cliente sarà libero di rifiutarla e ricevere il rimborso dell’importo relativo al prodotto non disponibile.
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SPEDIZIONE E CONSEGNA
Le zone servite, le modalità di spedizione, i relativi costi e le tempistiche stimate vengono indicati sul sito o durante il check-out.
Il cliente è responsabile della correttezza e completezza dell’indirizzo di consegna. Eventuali costi derivanti da indirizzi errati o incompleti potranno essere addebitati al cliente, nei limiti consentiti dalla legge.
Per gli acquisti effettuati dai consumatori, salvo diverso accordo, la consegna avverrà entro il termine comunicato e comunque entro i limiti previsti dalla normativa applicabile.
Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti acquistati da un consumatore passa al cliente quando quest’ultimo, o una persona da lui designata diversa dal vettore, entra materialmente in possesso dei prodotti, fatti salvi i casi previsti dalla legge.
Al momento della consegna, il cliente è invitato a controllare l’integrità del pacco e a segnalare tempestivamente eventuali danni, manomissioni o prodotti mancanti, conservando la confezione e la documentazione utile.
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DIRITTO DI RECESSO E RESI DEI CONSUMATORI
Il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza dover fornire una motivazione, secondo le modalità indicate nell’Informativa sui resi e rimborsi.
Per esercitare il recesso, il consumatore deve inviare una comunicazione esplicita a BiutyKey entro il termine previsto. Dopo aver comunicato il recesso, dovrà restituire i prodotti secondo le istruzioni ricevute.
Salvo diversa indicazione o salvo che il reso dipenda da un errore di BiutyKey o da un prodotto difettoso o non conforme, i costi diretti della restituzione sono a carico del consumatore.
Il prodotto deve essere restituito integro e completo di accessori, confezione e documentazione. Il consumatore è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificare natura, caratteristiche e funzionamento del prodotto.
Il rimborso viene effettuato secondo i tempi e le modalità previste dalla legge e dall’Informativa sui resi e rimborsi. BiutyKey può sospendere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti o fino alla dimostrazione della loro spedizione, nei casi consentiti dalla legge.
Il diritto di recesso può essere escluso nei casi previsti dalla normativa, compresi:
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beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
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beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
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beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute e che siano stati aperti dopo la consegna.
L’esclusione relativa ai prodotti sigillati viene applicata soltanto quando ricorrono effettivamente le condizioni previste dalla legge.
Le disposizioni sul diritto di recesso dei consumatori non si applicano automaticamente agli acquisti effettuati da clienti professionali, salvo diversa condizione espressamente concessa da BiutyKey.
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GARANZIA LEGALE
I prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa italiana ed europea.
In caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme, il consumatore può contattare BiutyKey fornendo numero d’ordine, descrizione del problema e, quando utili, fotografie del prodotto e della confezione.
La garanzia legale del consumatore ha una durata minima di due anni dalla consegna, nei limiti e secondo le condizioni previste dalla legge. I rimedi disponibili comprendono, quando applicabili, riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.
Per gli acquisti effettuati da clienti professionali si applicano le garanzie previste dal Codice civile e dalle eventuali condizioni specifiche concordate.
La presente sezione non limita i diritti inderogabili riconosciuti dalla legge.
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PROMOZIONI, SCONTI E OMAGGI
Codici sconto, promozioni, kit, omaggi e offerte sono soggetti alle condizioni comunicate sul sito o nella relativa iniziativa.
Salvo diversa indicazione, le promozioni non sono cumulabili, non sono convertibili in denaro e sono valide fino alla data indicata o fino a esaurimento delle disponibilità.
In caso di restituzione parziale o totale di un ordine promozionale, l’importo del rimborso e l’eventuale restituzione dell’omaggio saranno determinati tenendo conto delle condizioni della promozione e della normativa applicabile.
BiutyKey può correggere, sospendere o annullare una promozione in caso di errore, abuso, frode o utilizzo contrario alle condizioni comunicate, senza pregiudicare i diritti già maturati dal consumatore.
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UTILIZZO DEL SITO
Il cliente si impegna a non utilizzare il sito:
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per finalità illecite o fraudolente;
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per violare diritti di terzi;
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per diffondere virus, codici dannosi o contenuti ingannevoli;
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per compromettere la sicurezza o il funzionamento del negozio;
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per raccogliere dati personali senza autorizzazione;
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per effettuare accessi automatizzati o attività che possano sovraccaricare il servizio.
BiutyKey può sospendere l’accesso al sito o a un account in caso di violazione delle presenti condizioni, nel rispetto della normativa applicabile.
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PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Marchi, loghi, testi, fotografie, immagini, grafiche, descrizioni, layout e altri contenuti presenti sul sito appartengono a BIOTECHNO S.R.L. o ai rispettivi titolari e sono protetti dalla normativa applicabile.
È vietato copiare, riprodurre, modificare, distribuire o utilizzare tali contenuti per finalità commerciali senza preventiva autorizzazione scritta.
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SERVIZI DI TERZE PARTI
Il negozio è ospitato sulla piattaforma Shopify e può utilizzare servizi forniti da soggetti terzi, compresi gestori dei pagamenti, spedizionieri e strumenti tecnici.
L’utilizzo di tali servizi può essere soggetto alle condizioni e informative dei rispettivi fornitori. BiutyKey non limita comunque i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore nei confronti del venditore.
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RESPONSABILITÀ
BiutyKey risponde dell’esecuzione del contratto e degli obblighi previsti dalla legge.
BiutyKey non è responsabile per danni derivanti dall’utilizzo improprio dei prodotti, dal mancato rispetto delle istruzioni o delle avvertenze, da informazioni inesatte fornite dal cliente o da eventi non ragionevolmente controllabili, nei limiti consentiti dalla legge.
Nessuna disposizione dei presenti Termini esclude o limita la responsabilità che non può essere esclusa o limitata secondo la normativa applicabile, né i diritti inderogabili del consumatore.
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PRIVACY E COOKIE
Il trattamento dei dati personali avviene secondo l’Informativa sulla privacy e la normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
Le informazioni sull’utilizzo dei cookie e sulle preferenze dell’utente sono disponibili nel banner e negli strumenti dedicati presenti sul sito.
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MODIFICHE AI TERMINI
BiutyKey può aggiornare i presenti Termini per motivi normativi, tecnici, organizzativi o commerciali.
La versione aggiornata viene pubblicata sul sito con la relativa data. Le modifiche non incidono retroattivamente sugli ordini già conclusi.
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LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
I presenti Termini e i contratti di vendita sono regolati dalla legge italiana, fatto salvo il riconoscimento delle eventuali tutele inderogabili previste dalla legge del Paese di residenza del consumatore.
Per le controversie con un consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, quando previsto dalla normativa applicabile.
Per le controversie con clienti professionali, salvo diversa disposizione inderogabile, è competente in via esclusiva il Foro di Macerata.
Prima di avviare una controversia, il cliente è invitato a contattare BiutyKey per tentare una soluzione amichevole.
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CONTATTI
Per informazioni, assistenza, reclami, recesso o problemi relativi agli ordini è possibile contattare:
BIOTECHNO S.R.L. – BiutyKey
Via Vittore Crivelli 51
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Telefono: +39 335 6186626