Informativa sulle spedizioni

INFORMATIVA SULLE SPEDIZIONI

Ultimo aggiornamento: 14 agosto 2026

ZONE DI CONSEGNA

BiutyKey effettua attualmente spedizioni sul territorio italiano, nelle località disponibili durante il check-out.

Eventuali ordini verso destinazioni non disponibili nel check-out potranno essere concordati preventivamente contattando il servizio clienti.

COSTI DI SPEDIZIONE

La spedizione standard in Italia ha un costo di 9,00 €.

La spedizione è gratuita per gli ordini di importo superiore a 200,00 €, quando la relativa condizione risulta soddisfatta e confermata durante il check-out.

Il costo definitivo della spedizione viene sempre mostrato prima della conferma e del pagamento dell’ordine.

TEMPI DI CONSEGNA

La consegna avviene normalmente entro 2–5 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine, salvo un diverso termine indicato nella pagina del prodotto, durante il check-out o nella conferma dell’ordine.

I giorni lavorativi non comprendono sabato, domenica e festività nazionali.

Per isole, località disagiate o periodi di particolare attività, come festività, promozioni e chiusure aziendali, la consegna potrebbe richiedere più tempo.

Per gli acquisti effettuati da consumatori, salvo diverso accordo, la consegna avverrà comunque entro il termine previsto dalla normativa applicabile.

PREPARAZIONE E AFFIDAMENTO AL CORRIERE

Gli ordini vengono preparati dopo la conferma del pagamento, salvo che il metodo scelto preveda condizioni differenti.

Il corriere viene selezionato da BiutyKey in base alla destinazione, alle caratteristiche dell’ordine e al servizio disponibile.

Quando previsto, il cliente riceverà tramite email o altro recapito fornito le informazioni utili per seguire la spedizione.

INDIRIZZO DI CONSEGNA

Il cliente è responsabile dell’inserimento di un indirizzo corretto e completo, comprensivo di nome del destinatario, numero civico, CAP, città, provincia e recapito telefonico utile alla consegna.

BiutyKey non è responsabile dei ritardi causati da dati incompleti o inesatti forniti dal cliente.

Se l’ordine non è ancora stato affidato al corriere, il cliente può richiedere la correzione dell’indirizzo contattando tempestivamente il servizio clienti. Una volta spedito il pacco, la modifica potrebbe non essere più possibile o potrebbe comportare costi aggiuntivi.

TENTATIVI DI CONSEGNA E MANCATA CONSEGNA

In caso di assenza del destinatario, il corriere potrà effettuare un nuovo tentativo, lasciare indicazioni per il ritiro o contattare il cliente secondo le proprie procedure.

Se il pacco viene restituito a BiutyKey per indirizzo errato, rifiuto ingiustificato, mancato ritiro o irreperibilità del destinatario, eventuali costi di nuova spedizione potranno essere richiesti al cliente, nei limiti consentiti dalla legge.

PACCHI DANNEGGIATI O MANOMESSI

Al momento della consegna, il cliente è invitato a controllare le condizioni esterne del pacco.

Se l’imballaggio appare danneggiato, aperto o manomesso, è consigliabile accettare la consegna con riserva specifica, quando possibile, e documentare il danno con fotografie.

Eventuali prodotti danneggiati, mancanti o non conformi devono essere segnalati tempestivamente a BiutyKey, indicando il numero dell’ordine e allegando, quando utili, fotografie del pacco e dei prodotti ricevuti.

La mancata accettazione con riserva non limita i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.

RITARDI O SPEDIZIONI NON CONSEGNATE

In caso di ritardo significativo o mancata consegna, il cliente è invitato a contattare BiutyKey per consentire le necessarie verifiche con il corriere.

Per gli acquisti effettuati da consumatori, BiutyKey resta responsabile della spedizione fino a quando il cliente, o una persona da lui indicata diversa dal vettore, entra materialmente in possesso dei prodotti, fatti salvi i casi previsti dalla legge.

In caso di spedizione smarrita, BiutyKey provvederà, secondo le circostanze e la normativa applicabile, a organizzare una nuova spedizione oppure a rimborsare l’importo dovuto.

EVENTI NON CONTROLLABILI

Ritardi possono verificarsi per cause non ragionevolmente controllabili, quali condizioni meteorologiche eccezionali, scioperi, interruzioni dei trasporti, emergenze, provvedimenti delle autorità o altri eventi di forza maggiore.

In questi casi BiutyKey informerà il cliente, quando possibile, e adotterà misure ragionevoli per ridurre il disagio.